מדיניות החזרות

ב־MyNameNecklace אנחנו שואפים לייצר כל תכשיט כך שיהיה יפה וייחודי בדיוק כמו הרגע שהוא בא לציין.

אם הפריט שלך הגיע פגום, עם שגיאה בעיצוב או בכיתוב, או פשוט לא מה שציפית, אנא שלח אלינו מייל מיידי ל־support@mynamenecklace.co.il ואנחנו נעשה את מירב המאמצים לייצר אותו מחדש כך שתהיה לגמרי מרוצה מהתוצאה.

מדיניות החזרות

אם אתה לא 100% מרוצה מהפריט שלך וטרם נעשה שימוש בפריט, תוכל להחזיר אותו אלינו בתוך 100 ימים ממועד המשלוח. פריטים שאינם מותאמים אישית זכאים להחזר מלא עד 30 ימים ממועד המשלוח.

תכשיטים מותאמים אישית מיוצרים במיוחד עבורך ולכן ניתן להחזיר לצורך החלפה בלבד.

החלפות:

יש להחזיר את הפריט המקורי לפני שנוכל לשלוח את הפריט החדש שלך לייצור. אם אתה מעוניין להחליף את הפריט, אנא פנה לשירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל support@mynamenecklace.co.il

פריט פגום:

אנא צרף תמונה ברורה של הפריט הפגום ותאר את הבעיה.

באפשרותך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי מלא בתוך 30 ימים ממועד המשלוח.

מדיניות ביטולים:

לאחר שביצעת את ההזמנה, אנחנו מתחילים מיד את תהליך הייצור וההתאמה האישית של הפריטים שבחרת. מאחר וכל פריט נעשה באופן ייחודי עבור כל לקוח ותהליך הייצור מתחיל באופן מיידי, אנא עדכן אותנו עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה אם ברצונך לבטל אותה. שים לב כי אחרי שעתיים אנחנו יכולים להציע החלפה לפריט אחר בלבד. כדי לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני support@mynamenecklace.co.il ביטול הזמנה אפשרי כל עוד הפריט טרם יצא למשלוח. העיבוד של ביטול ההזמנה יבוצע באותו היום בו נקבל ממך את בקשת הביטול.

My Name Necklace שומרת לעצמה את הזכות לבצע כל שינויים במדיניות זו בכל עת. הודעה על כל שינוי תתפרסם בדף זה.

אם יש לך שאלות בנוגע לביטולים או בכל נושא אחר הקשור במדיניות שלנו, אנא צור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני support@mynamenecklace.co.il.

כרטיס מתנה

כרטיסי המתנה שנרכשו אינם ניתנים להחזרה או לזיכוי.